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FAQ

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    • Il n’y a pas de durée de recharge fixe qui soit valable pour tous les véhicules. En effet, le temps de charge de votre véhicule électrique est déterminé par trois facteurs : 

      • La capacité de votre batterie, 
      • La puissance maximale délivrée par le point de charge,
      • La puissance de charge de votre véhicule, c’est-à-dire la puissance maximale acceptée par la voiture. 

      Plus la puissance délivrée par la borne de recharge est élevée plus la recharge sera rapide. Néanmoins, le véhicule doit être en mesure d’accepter la puissance délivrée par la borne. 

      Par exemple, si votre véhicule peut se recharger à 7kW maximum, alors un point de charge délivrant 22kW sera « bridé » ne chargera pas plus vite qu’une borne de 7kW. 

    • Il n’existe pas de prix unique pour une session de recharge. Le tarif de votre charge dépendra :

      • Du site sur lequel vous vous trouvez
      • De la puissance de charge délivrée (en kW)
      • De la méthode de paiement utilisée (par carte bancaire ou par carte de mobilité). 

    • Oui, TotalEnergies donne accès à des chargeurs en courant AC et DC adaptés à toutes les marques de véhicules électriques. Pour le courant AC, nos points de charge sont équipés du standard de prise Européen (T2, T2S et E/F). Nos bornes AC fournissent entre 7kW et 22kW de puissance, respectivement charge lente ou charge accélérée.

      De plus, nos bornes de recharge en courant continue sont adaptés à tous les environnements : concessions automobiles, voie publique, parking, les établissements recevant du public, les copropriétés entre autres. Les bornes de recharge DC délivrent une puissance de 24kW, 50kW ou plus.

    • Nos solutions de recharge, nos bornes et logiciels utilisent tous le langage OCPP (Open charge Point Protocol), lequel est un protocole open source qui assure la communication entre les bornes de recharges et les systèmes d’informations. Ainsi, nos outils de supervision sont compatibles avec n’importe quel point de charge utilisant ce langage. De même, tous nos points de charge peuvent être connectés à n’importe quelle plateforme OCPP. TotalEnergies est membre de de Open Charge Alliance depuis 2015. Basée à Amsterdam, l’organisation OCCP définit les standards de ce protocole. Il était clé pour Total EV Charge de contribuer à l’interopérabilité des solutions de recharges provenant de différents fabricants, afin de faciliter l’essor de la mobilité électrique. 

    • Le EV Pack, avec son EV Controller intégré et l’EV Platform sont des outils essentiels pour permettre à l’Opérateur de Service de Recharge d’accomplir sa mission correctement. Les fonctionnalités de ces outils permettent au CSO d’opérer et de déployer ses services tels que : l’installation, la mise en service, la maintenance, la gestion de l’énergie (fourniture, distribution et opération), la gestion de l’interopérabilité des solutions de recharge avec les opérateurs de services de mobilité, ma gestion des profiles utilisateurs et des flux financiers. Enfin, nos outils connectés permettent d’accéder à des rapports détaillés de l’utilisation de votre infrastructure de recharge.

      Pour un savoir plus sur, rendez-vous sur notre page Services et points de charge.