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La Charte Données Personnelles et Cookies (ci-après “Charte”) vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
TotalEnergies Charging Services est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation
En utilisant le site internet, vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles (Nom, Prénom, entreprise, adresse email) vous concernant afin de pouvoir bénéficier des services offerts par le site internet et afin que nous puissions répondre notamment à vos demandes d’information.
Vous consentez à ce que nous traitions vos données. Ces informations sont nécessaires pour permettre de traiter votre demande, à défaut celle-ci ne pourra être traitée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause le(s) traitement(s) effectué(s) antérieurement, en écrivant à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : TotalEnergies Charging Services, Département Marketing et Communication, 24 Cours Michelet, 92800 PUTEAUX
Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. À défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s). Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte.
2. Destinataires des données
Afin d'effectuer les traitements prévus par la présente Charte, vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies et ses prestataires : réseau de prestataire d’installation et de maintenance.
Dans notre formulaire de contact vous trouverez une zone de commentaire libre. Si vous postez un commentaire en ligne, certaines de vos données personnelles associées peuvent être publiées sur le site internet. Compte-tenu des caractéristiques du réseau Internet que sont la libre captation des informations diffusées et la difficulté, voire l'impossibilité, de contrôler l'utilisation qui pourrait en être faite par des tiers, nous vous recommandons de ne pas mentionner vos données personnelles dans ce champ et nous vous informons que vous pouvez vous opposer à une telle diffusion en nous contactant à l’adresse de contact précisée ci-après.
3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. Gestion des cookies et autres traceurs
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à votre navigation et de la faciliter sur le site internet evcharge.totalenergies.com. Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ils permettent d’accéder à différentes informations vous concernant. Certains d’entre eux appartiennent à l’éditeur du site / de l’application (First party), d’autres à des opérateurs tiers (Third party).
Le tableau ci-dessous donne une vue détaillée sur chaque cookie/traceur.
Nous activons les cookies et autres traceurs une fois que vous avez donné votre consentement à l’exception des cookies et traceurs de type technique qui sont indispensables à la fourniture du service que vous demandez sur le site evcharge.totalenergies.com.
| Cookies proposés par TotalEnergies Charging Services | Description | Durée |
|---|---|---|
| Site (has_js) | Contient des informations sur la session de navigation et permet à l’utilisateur d’accéder au site | Supprimé à la fin de la navigation |
| Site (cookie_agreed) | Enregistre le choix d’un utilisateur concernant les cookies | 13 mois |
| Drupal.language | Cookie de configuration Drupal (redirection par langue) | 7 jours |
| Drupal_language_redirection | Cookie de configuration Drupal | 1 an |
| Drupal.tableDrag.showWeight | Cookie de configuration Drupal | 1 an |
| authorized_config | Permet de savoir quels services ont été refusés ou acceptés par l'utilisateur | 1 an |
| getaquote | Dans un formulaire Find My Product, enregistre les saisies utilisateur | 1 an |
| cookie-agreed | Cookie créé par Smile pour retenir le choix de l'utilisateur en ce qui concerne les cookies dans le cadre du RGPD | 1 an 1 jour |
| Cookies proposés par des tiers | Description | Durée |
|---|---|---|
| __unam | Cookie posé par ShareThis pour activer le partage de contenu | 9 mois |
| _trossion | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 1 an et 1 mois |
| _troRUID | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 6 mois |
| _troSYNC | Permet de présenter des offres adaptées aux centres d'intérêts de l'utilisateur sur Internet (doubleclick.net) | 6 mois |
| utag_main | Utilisé par Tealium | 1 an |
|
Salesforce (_kuid_) |
Permet de comprendre l'usage du site web par les internautes, de collecter des informations de navigations et de personnaliser les contenus ainsi que nos publicités sur ce site et nos sites partenaires. | 13 mois |
| Cookies Statistiques | Description | Durée |
|---|---|---|
| _ga | Cookie utilisé par Piano Analytics, permettant d’identifier l’utilisateur par un id unique généré aléatoirement | 1 an |
| _gid | Cookie utilisé par Piano Analytics, permettant d’identifier l’utilisateur par un id unique généré aléatoirement | 24h |
| xtant | Cookie posé par Piano (Analytics) contenant une valeur technique liée à la gestion des visiteurs identifiés. Utilisé par XITI | 6 mois |
| xtat | Cookie posé par Piano (Analytics) contenant un identifiant textuel du visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| xtvrn | Cookie posé par Piano (Analytics) recensant les numsites (identifiant unique du site) rencontrés par le visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| _utma | Cookie posé par Piano Analytics pour identifier un visiteur | 1 an |
| _utmz | Cookie posé par Piano Analytics pour identifier le point d'entrée du visiteur sur le site, le device, la campagne (si paramétrée via un tracker ou AdWords) et la requête de recherche | 6 mois |
| atuserid | Cookie posé par Piano (Analytics) pour identifier les visiteurs sur les sites en first-party cookie (nb. Cookie ne faisant pas appel à un nom de domaine différent du site). Utilisé par XITI | 1 an 1 jour |
| dtCookie | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance) | 1 minute |
| dtLatC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance) | 1 minute |
| dtPC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier l'endroit idéal pour mesurer les performances (suivi de performances) | 1 minute |
| dtSa | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) comme stockage intermédiaire pour suivre les actions de l'utilisateur (suivi de performance) | 1 minute |
| rxVisitor | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier le visiteur (suivi de performance) | 1 minute |
| rxvt | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour identifier la fin de session de l'utilisateur (suivi de performance) | 1 minute |
| atidvisitor | Cookie posé par Piano (Analytics) pour recenser les numsites (identifiant unique d'un site) vus par le visiteur et stockage des identifiants du visiteur. Utilisé par XITI | 6 mois |
| dtCookie | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) contenant l'ID de session (suivi de performance) | 1 minute |
| dtLatC | Cookie posé par Dynatrace (Analytics) pour mesurer la latence serveur (suivi de performance) | 1 minute |
Comment retirer votre consentement ?
Lors de votre première connexion sur le site internet evcharge.totalenergies.com, vous donnez, ou non, votre consentement à l’utilisation de cookies et/ou procéder à un paramétrage. Si par la suite, vous souhaitez revenir sur vos choix, vous pouvez afficher la boîte de dialogue « Cookies et autres traceurs » en cliquant ici.
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5. Vos droits / Contact
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données, de directives post-mortem et pouvez également demander la limitation du traitement. Vous disposez également d'un droit à la portabilité uniquement si le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ou est effectué à l’aide de procédés automatisés, et au retrait de votre consentement.
Pour exercer vos droits et nous interroger sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à [email protected] ou par courrier : TotalEnergies Charging Services, Département Marketing et Communication, 24 Cours Michelet, 92800 PUTEAUX.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de contrôle compétente.