Via welke laadpaal kan ik mijn voertuig opladen? Hoe lang duurt het om mijn accu op te laden? Hoeveel kost mijn laadsessie? Of u nu een elektrisch voertuig rijdt of erover denkt om dat te gaan doen, dit zijn vragen die u waarschijnlijk bezighouden en die we konden beantwoorden tijdens een uniek evenement in onze servicestations: de Week van de klant.

Wat is het doel van dit evenement?

• We wilden de verschillende termen en acroniemen verduidelijken die specifiek zijn voor de wereld van elektrische mobiliteit.Het is immers niet altijd eenvoudig om te begrijpen wat e-MSP, CPO of AC en DC betekenen.

• Meer begrijpen over wat uw behoeften zijn en met welke obstakels u te maken krijgt, zodat we u kunnen adviseren en oplossingen op maat kunnen bedenken..

Tegelijkertijd was het een kans om een educatieve activiteit aan te bieden aan klanten in het servicestation, waarbij hun kennis van de wereld van elektrische mobiliteit werd getoetst.  Van de 150 klanten die we hebben ontmoet, wist 92% dat de laadtijd varieerde afhankelijk van het model voertuig, 72% dat het niet nodig was om hun elektrische voertuig 100% op te laden, maar slechts 51% wist dat de prijs kon verschillen afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Onze conclusie?

Beetje bij beetje wordt elektrische mobiliteit deel van uw dagelijkse leven! Het is een nieuwe wereld om te verkennen en het is onze rol om u bij deze transitie te ondersteunen en u extra diensten aan te bieden om uw ervaring tijdens een oplaadsessie te verbeteren. 

En tot slot, denk u dat u alles weet over de wereld van elektrische mobiliteit?

U vindt antwoorden in de video!

Semaine du Client

You must accept Social Network cookies to view this video.

Instellingen

TotalEnergies